Phần mềm quản lý bán hàng Việt POS Cloud update tính năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh bền vững.
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán là hoạt động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ, qua đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ. Bao gồm các hình thức như: hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, kiểm tra miễn phí, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa trục trặc…
Đối với nhiều nhà quản lý chiến lược, quy trình chăm sóc khách hàng sau bán là một thành tố thiết yếu của bất kỳ sản phẩm nào. Thành tố này tuy tồn tại vô hình, nhưng lại đem lại giá trị to lớn cho doanh nghiệp trong quá trình phát triển.
Tính năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng
1/ Tạo danh mục mặt hàng có chăm sóc sau bán hàng
+ Vào Bán hàng chọn Danh mục mặt hàng
+ Thêm : thêm mới mặt hàng
+ Ghi thông tin mặt hàng
+ Chọn Chăm sóc sau mua
+ Chọn có chăm sóc sau mua hàng
+ Thêm mới : Số ngày sau mua và nội dung cần chăm sóc
+ Lưu và thoát
2/ Bán hàng :
+ Vào Bán hàng chọn bán hàng để tạo hóa đơn bán hàng
+ Chọn khách hàng và mặt hàng
+ Chọn Thanh toán Và Lưu In để kết thúc đơn hàng
3/ Chăm sóc khách hàng sau mua
+ Vào CSKH chọn Chăm sóc khách sau mua
+Thông tin khách hàng cần chăm sóc , trạng thái
Áp dụng cho các mô hình
Tính năng này phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh F&B, bán lẽ, nhà phân phối, nhà cung cấp…
Bạn đang kinh doanh F&B, Retail hay chuỗi, nhà phân phối… Và quan tâm đến phần mềm quản lý bán hàng Việt POS Cloud? Vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn chi tiết!