– Phần mềm VietPOS Cloud ERP lưu trữ khối lượng lớn dữ liệu tiềm năng (Leads).
– Xây dựng các tiêu chí quản lý tiềm năng, để phân loại, đánh giá, thẩm định. Ghi nhận các thông tin: Người liên hệ, Công ty, Nguồn gốc thu thập thông tin, Nhóm ngành nghề, Trạng thái (đang theo dõi, đã chuyển đổi,..); v.v… Người dùng có thể chỉ định cụ thể Nhân viên kinh doanh hoặc Nhóm kinh doanh trực tiếp phụ trách.
– Hỗ trợ phân quyền dữ liệu công ty theo từng Nhân viên kinh doanh, một hoặc nhiều nhóm kinh doanh. Tạo các Liên hệ, Công việc, Nhiệm vụ, v.v…
– Ghi nhận lại Lịch sử theo dõi, gồm: quá trình chuyển từ nhân viên kinh doanh này sang nhân viên kinh doanh khác, quá trình thay đổi trạng thái, v.v…
– Tính năng lập lịch làm việc, giúp người dùng quản lý những công việc liên quan hoặc không liên quan đến khách hàng; phân loại, ghi nhận mức độ ưu tiên của từng công việc. Người dùng có thể theo dõi lịch làm việc của từng nhân viên, nhóm kinh doanh cụ thể.
– Hỗ trợ người dùng tạo nhiệm vụ cho mình hoặc nhân viên; ghi nhận trạng thái, tiến độ thực hiện của từng nhiệm vụ, ngày hoàn thành, phần trăm hoàn thành, ghi nhận và đánh giá kết quả,v.v,…
– Người dùng có thể truy xuất dữ liệu nhiệm vụ nhanh chóng, với điều kiện lọc như nhiệm vụ của tôi, nhiệm vụ đã giao, nhiệm vụ đã hoặc chưa hoàn thành, trạng thái, thời gian, theo từng khách hàng,…
– Chương trình hỗ trợ tạo nhiệm vụ hàng loạt theo tuần, theo tháng với số tuần/ tháng lặp lại do người dùng chỉ định.
– Người dùng có thể tự xây dựng các chỉ tiêu đánh giá, phân loại khách hàng như khách hàng VIP; khách hàng thân thiết; khách hàng tiềm năng, khách hàng mới. Các thông tin bán hàng, thông tin khách hàng được quản lý một cách chi tiết hơn.
– Liên kết với phân hệ bán hàng quản lý mọi giao dịch mua bán: theo hợp đồng; theo khách hàng, theo nhân viên,…
– Hệ thống ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, phân công công việc giải quyết.
– Liệt kê danh sách công ty đến ngày kỷ niệm thành lập công ty, ngày sinh nhật của khách hàng,… để bộ phận chăm sóc khách hàng có kế hoạch gửi quà tặng, thiệp,… nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
– Người dùng có thể Import dữ liệu đã có vào chương trình để tiếp tục quản lý, theo dõi cũng như Export dữ liệu ra file Excel.
– Các thông tin trong hệ thống CRM luôn được sắp xếp theo sự định nghĩa của người dùng. Hỗ trợ tìm kiếm thông tin nhanh, với nhiều tính năng tìm kiếm đa năng.
