Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 12/05/2026

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với VietPOS — phần mềm quản lý bán hàng do Công ty Cổ phần Việt Đức Trí Group ("Công ty", "chúng tôi") nghiên cứu, phát triển và vận hành. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng phần mềm VietPOS và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

VietPOS là hệ sinh thái phần mềm quản lý bán hàng đa ngành, bao gồm nhưng không giới hạn:

Phần mềm POS bán hàng (cài đặt tại máy hoặc trên web)
Quản lý kho, công nợ, khách hàng, nhân viên
Báo cáo doanh thu, dashboard realtime
Hóa đơn điện tử theo Thông tư 78/2021
Tích hợp cổng thanh toán VNPay, MoMo, VietQR
Tích hợp phần cứng máy in, máy quét, két tiền, cân điện tử
Ứng dụng di động (Android/iOS) và các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

3. Tài khoản người dùng

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân hoặc doanh nghiệp; không được chuyển nhượng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của VietPOS.
Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, mã nguồn, logo, tài liệu hướng dẫn và thương hiệu VietPOS thuộc quyền sở hữu duy nhất của Công ty Cổ phần Việt Đức Trí Group, được bảo vệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không được chuyển nhượng — KHÔNG được:

Sao chép, sửa đổi, dịch ngược, phân phối toàn bộ hoặc một phần phần mềm
Cho thuê, cho mượn, bán lại bản quyền cho bên thứ ba
Sử dụng thương hiệu, logo VietPOS cho mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản
Tạo sản phẩm cạnh tranh dựa trên Dịch vụ của chúng tôi

5. Dữ liệu khách hàng

Dữ liệu kinh doanh (sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, công nợ) thuộc quyền sở hữu của bạn.
VietPOS chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của bạn.
Bạn có quyền xuất toàn bộ dữ liệu (Excel, CSV, JSON) bất cứ lúc nào.
Khi chấm dứt dịch vụ, dữ liệu được lưu giữ 90 ngày để bạn xuất ra trước khi xóa vĩnh viễn.
Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật.

6. Gói dịch vụ, bản quyền và thanh toán

VietPOS cung cấp nhiều gói: trả phí một lần (offline POS, key bản quyền vĩnh viễn) và gói SaaS thuê bao theo tháng/năm.
Báo giá chi tiết tại trang Bảng giá hoặc qua hotline tư vấn.
Khách hàng được dùng thử miễn phí 7-14 ngày trước khi quyết định mua.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, VNPay, MoMo, VietQR hoặc trực tiếp tại văn phòng.
Chính sách hoàn tiền: hoàn 100% trong 7 ngày đầu nếu không hài lòng (đối với gói SaaS); gói offline POS có chính sách riêng theo hợp đồng.
Phí gia hạn, nâng cấp, hỗ trợ ngoài giờ (nếu có) sẽ được thông báo trước.

7. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý:

Tuân thủ pháp luật Việt Nam, không sử dụng VietPOS cho hoạt động bất hợp pháp
Không sử dụng phần mềm để gửi thư rác, mã độc, hoặc tấn công hệ thống bên thứ ba
Không cố ý làm gián đoạn, can thiệp hoặc gây quá tải hệ thống VietPOS
Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của dữ liệu kinh doanh bạn nhập vào
Bảo mật thông tin của khách hàng cuối (người mua hàng) mà bạn lưu trong hệ thống

8. Giới hạn trách nhiệm

VietPOS nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định ở mức 99.9% thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

Thiệt hại phát sinh do mất kết nối internet, mất điện, lỗi thiết bị của khách hàng
Lỗi phát sinh từ phần mềm bên thứ ba mà bạn tích hợp ngoài hệ thống VietPOS
Thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ
Mất mát dữ liệu do bạn xóa nhầm hoặc không thực hiện sao lưu định kỳ
Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, yêu cầu của cơ quan nhà nước)

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của VietPOS đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.

9. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

VietPOS cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực qua hotline, email, chatbot, hoặc remote.
Thời gian hỗ trợ tiêu chuẩn: 8h00 - 21h00 các ngày trong tuần (kể cả thứ Bảy).
Đối với sự cố nghiêm trọng (toàn hệ thống không truy cập được), chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 phút.
Khách hàng VIP có thể yêu cầu hỗ trợ 24/7 theo gói riêng.

10. Chấm dứt dịch vụ

Cả bạn và VietPOS đều có quyền chấm dứt dịch vụ:

Bạn có thể hủy gói dịch vụ bất cứ lúc nào qua tài khoản hoặc email yêu cầu.
VietPOS có quyền chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu bạn vi phạm nghiêm trọng điều khoản hoặc pháp luật, không cần báo trước.
Đối với chấm dứt thông thường, chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày.
Sau khi chấm dứt, dữ liệu được lưu 90 ngày để bạn xuất ra, sau đó xóa vĩnh viễn.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và VietPOS được giải quyết theo trình tự:

Bước 1: Thương lượng trực tiếp, thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
Bước 2: Nếu không đạt thỏa thuận, đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh xét xử theo pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản dịch vụ theo thay đổi của pháp luật hoặc dịch vụ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong phần mềm trước 30 ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐỨC TRÍ GROUP
Trụ sở: 158/50 Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0935 49 83 84
Email: [email protected]
Website: vietpos.com