Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 12/05/2026

1. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Việt Đức Trí Group ("VietPOS", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng phần mềm VietPOS và các dịch vụ liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Họ tên, số điện thoại, email khi đăng ký tài khoản hoặc yêu cầu tư vấn
Tên cửa hàng, địa chỉ, ngành hàng, quy mô kinh doanh
Thông tin thanh toán khi mua bản quyền hoặc nâng cấp gói (xử lý qua VNPay, MoMo, VietQR)
Nội dung liên hệ qua form, chatbot, hotline, email

2.2. Dữ liệu kinh doanh trong phần mềm

Sản phẩm, danh mục, giá bán, tồn kho
Đơn hàng, hóa đơn điện tử (TT 78/2021), doanh thu
Thông tin khách hàng của bạn (tên, SĐT, lịch sử mua, công nợ)
Dữ liệu nhân viên, ca làm, quyền hạn

2.3. Dữ liệu tự động thu thập khi truy cập website

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị
Thời gian truy cập, trang đã xem (Google Analytics)
Nội dung trao đổi với chatbot AI (để cải thiện chất lượng tư vấn)

2.4. Dữ liệu kết nối từ bên thứ ba

Cổng thanh toán: VNPay, MoMo, VietQR (chỉ thông tin giao dịch cần thiết)
Hệ thống hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế
Nhà mạng SMS Brandname khi gửi tin nhắn cho khách hàng của bạn

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Cung cấp dịch vụ: Vận hành phần mềm POS, xử lý đơn hàng, quản lý kho, tạo báo cáo
Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp thắc mắc, xử lý lỗi, cài đặt, đào tạo
Cải thiện sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng (ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng
Liên lạc: Thông báo bản cập nhật, bảo trì, thay đổi chính sách
Marketing: Gửi email/SMS giới thiệu tính năng mới chỉ khi bạn đồng ý
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý rõ ràng của bạn
Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán xử lý giao dịch)
Đối tác cung cấp hạ tầng cloud, gửi email/SMS — bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước Việt Nam
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của VietPOS, khách hàng và bên thứ ba khác

5. Bảo mật dữ liệu

Mã hóa dữ liệu truyền tải qua SSL/TLS
Mỗi khách hàng có cơ sở dữ liệu riêng biệt (multi-tenant cô lập)
Sao lưu dữ liệu hàng ngày, lưu trữ tại Việt Nam
Xác thực 2 lớp (2FA) cho tài khoản quản trị
Phân quyền truy cập theo vai trò
Giám sát bảo mật 24/7, phát hiện và xử lý truy cập bất thường

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

Quyền được biết: Xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
Quyền đồng ý/rút lại đồng ý: Bật/tắt nhận email marketing bất cứ lúc nào
Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin sai lệch
Quyền xuất dữ liệu: Tải xuống dữ liệu kinh doanh (Excel, CSV, JSON)
Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
Quyền khiếu nại: Phản ánh với Bộ Công an nếu chúng tôi vi phạm

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu về [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie và công cụ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, và đo lường hiệu quả website qua Google Analytics. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

8. Chatbot AI tư vấn

VietPOS tích hợp chatbot AI để tư vấn khách hàng tự động. Khi bạn trò chuyện:

Nội dung tin nhắn được xử lý qua hạ tầng AI tại VPS Việt Nam của Việt Đức Trí Group
Không chia sẻ nội dung trao đổi cho bên thứ ba ngoài mục đích trả lời
Khi bạn để lại số điện thoại, thông tin chuyển đến đội tư vấn để liên hệ lại
Lịch sử chat lưu giữ tối đa 90 ngày phục vụ cải thiện chất lượng

9. Lưu trữ và thời gian lưu giữ

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam
Dữ liệu kinh doanh được lưu trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
Sau khi chấm dứt hợp đồng, dữ liệu được giữ 90 ngày để bạn xuất ra, sau đó xóa vĩnh viễn
Log truy cập website được lưu 12 tháng

10. Trẻ em

VietPOS là phần mềm phục vụ doanh nghiệp, không hướng đến người dùng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa ngay.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thay đổi của pháp luật hoặc dịch vụ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong phần mềm trước 30 ngày.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐỨC TRÍ GROUP
Trụ sở: 158/50 Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0935 49 83 84
Email: [email protected]
Website: vietpos.com